Comunicare Echipă
Escaladare Alerte
Escaladare automată a incidentelor
Dacă un incident nu este confirmat în timp util de primul tehnician, alerta este transmisă automat către nivelul superior.
Prezentare Generală & Arhitectură
Creați arbori de escaladare pe niveluri (Tier 1 → Tier 2 → Manager Incident).
Tehnicianul poate confirma incidentul prin SMS (reply cu 'OK') sau tastatură vocală. Dacă nu răspunde în timpul alocat (ex: 5 minute), gateway-ul contactează automat următorul inginer din lanț.
Beneficii Cheie & Avantaje Tehnice
Timp de răspuns garantat pentru avarii critice ale infrastructurii
Confirmare prin răspuns SMS sau apel telefonic
Transparență completă asupra procesului de preluare a alertelor
Specificații Tehnice & Compatibilitate
Niveluri de escaladareNelimitate
Timp de așteptareConfigurabil per nivel (1-60 minute)
Alte caracteristici în categoria Comunicare Echipă
Garanție 24 Luni
Pregătit să implementezi această funcționalitate?
Toate gateway-urile hardware SMSEagle includ gratuit majoritatea funcțiilor software avansate fără licențe recurente.
Alege un Gateway Hardware